Opći uvjeti korištenja web trgovine
Opći uvjeti korištenja web trgovine www.babiesbybabes.com (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkom poslovanju koji važe na dan teritoriju Republike Hrvatske.
MOLIM VAS, KAO KORISNICI, PAŽLJIVO PROČITAJTE OVE OPĆE UVJETE KORIŠTENJA WEB TRGOVINE.
Vlasnik web trgovine www.babiesbybabes.com (u daljnjem tekstu: Babies by Babes web trgovina ) je La Controverse d.o.o. , tvrtka, sa sjedištem na adresi Cerlenki 15, Funtana, HR-52452, PDV ID: HR46014349699 .
Ove Opće uvjete prihvaćate elektroničkim putem prilikom potvrde narudžbe u web trgovini.
Također vam savjetujemo da pročitate i Politiku zaštite podataka i privatnosti, kao i Pravila o kolačićima, jer se ovi dokumenti odnose i na vaše korištenje web trgovine.
Kao Korisnik pristajete koristiti web trgovinu isključivo u skladu s pozitivnim propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda putem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.
Usluge koje vam pružamo putem web trgovine ne uključuju troškove koje imate korištenjem računalne opreme i druge elektroničke opreme (elektronički uređaji) te usluge pristupa našoj web trgovini. Web trgovina Babies by Babes nije odgovorna za troškove telefonskog, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati prilikom naručivanja ili pregledavanja sadržaja web trgovine i korištenja dostupnih usluga na njoj.
Svi oglasi, fotografije i podaci o proizvodima koji su predmet prodaje vlasništvo su Prodavatelja, koji je isključivo odgovoran za sadržaj oglasa, što uključuje odgovornost za istinitost i točnost podataka te za obveze koje proizlaze iz sadržaja oglasa.
Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička i pravna osoba.
Ugovor mogu u ime i za račun maloljetne osobe i poslovno nesposobne osobe sklopiti njeni zakonski zastupnici ili skrbnici.
Izmjene Općih uvjeta poslovanja
Aktualnom verzijom Općih uvjeta uvijek se smatra verzija koja je objavljena na ovoj stranici. U slučaju sporova primjenjivat će se verzija koja je bila važeća u trenutku kupnje i s kojom ste kao korisnik izrazili privolu u trenutku narudžbe.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete bez prethodnog odobrenja ili posebne obavijesti. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.
Sklapanje kupoprodajnog ugovora
Predmet Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem Babies by Babes web trgovine uz plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave.
Ugovor se sklapa putem daljinske komunikacije (Ugovor na daljinu) putem interneta.
Ovi Opći uvjeti kao i pojedinačni uvjeti prodaje navedeni uz podatke o određenim proizvodima predstavljaju ponudu web trgovine Babies by Babes za sklapanje Ugovora.
Korisnik, kao kupac, registracijom, sklapanjem narudžbe ili na drugi način propisan ovim Uvjetima, prihvaća iste, čime smatra da je Ugovor između Korisnika i Babies by Babes web trgovine sklopljen, a prema uvjetima prodaje navedeno u ovim Uvjetima. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora s korisnikom
Ugovor ne stupa na snagu na temelju izvršene narudžbe i primitka automatizirane poruke od strane sustava Babies by Babes web trgovine da je narudžba zaprimljena, budući da u trenutku izvršene narudžbe proizvod može promijeniti dostupnost.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje u trenutku kada web trgovina Babies by Babes potvrdi dostupnost proizvoda i, ovisno o načinu plaćanja, pošalje službenu obvezujuću ponudu plaćanja.
Naručivanje
Prilikom pregledavanja sadržaja web trgovine možete slobodno odabrati željene artikle i dodati ih u košaricu. Ova radnja ni na koji način nije obvezujuća. Nakon što ste odabrali željene artikle i bili sigurni da ih želite kupiti, krećete u postupak narudžbe tijekom kojeg unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe, potvrđujete svoju suglasnost s Općim uvjetima poslovanja i ovisno o odabrani način plaćanja, izvršite plaćanje.
Naručivanje robe moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Roba se naručuje elektroničkim putem.
Nakon što je narudžba zaključena i poslana, kupac će e-poštom primiti automatski generiranu poruku od Babies by Babes web shop sustava da je narudžba zaprimljena.
Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, pravovremeno će obavijestiti Kupca e-poštom te ga obavijestiti o ostalim mogućnostima.
Ako se Kupac ne slaže s ponuđenim promjenama ili odgodama, može u cijelosti otkazati narudžbu.
Kupac može otkazati narudžbu do trenutka slanja, a nakon toga je dužan preuzeti pošiljku.
U slučaju da je proizvod izrađen po narudžbi kupca, Kupac nema pravo otkazati narudžbu nakon što je proizvodnja proizvoda započela.
Cijene proizvoda i načini plaćanja
Sve cijene proizvoda u web trgovini izražene su u hrvatskim kunama (HRK) s uključenim PDV-om.
Cijene proizvoda su iste za sve vrste plaćanja i vidljive su na stranici proizvoda i u košarici prilikom sklapanja narudžbe. U cijenu proizvoda nije uključen trošak dostave koji se posebno obračunava u zadnjem koraku narudžbe nakon što korisnik unese željenu adresu dostave. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene bez prethodne obavijesti.
U iznimnim slučajevima administrativne pogreške u iskazu cijene proizvoda na web stranici web trgovine, nismo dužni sklopiti kupoprodajni ugovor pod nepovoljnim uvjetima. Ako se takav slučaj dogodi, ponudit ćemo vam kupnju proizvoda po ispravnoj cijeni, bez obveze prihvaćanja takve ponude. U slučaju vašeg neprihvaćanja ponude, uplaćeni iznos bit će vam vraćen ako je plaćanje s vaše strane prethodno izvršeno. Transakcijske troškove (bankovne naknade) otplate uplata u cijelosti će snositi Babies by Babes
Plaćanje se može izvršiti kreditnom ili debitnom karticom (Mastercard, Maestro, Visa, Visapay).
Prilikom plaćanja na našoj web trgovini koristite CorvusPay –
napredni sustav za siguran online prijem platnih kartica.
CorvusPay sustav osigurava potpunu povjerljivost vaše kartice i osobnih podataka od trenutka kada ih unesete u obrazac za plaćanje CorvusPay. Podaci o plaćanju prosljeđuju se šifrirani iz vašeg web preglednika banci koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s potpunim podacima o vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i zaposlenicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra neovisno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, držeći ih potpuno sigurnima.
Obrazac za unos podataka o plaćanju ima SSL transportni kod najviše pouzdanosti. Svi pohranjeni podaci dodatno su zaštićeni enkripcijom, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay ispunjava sve zahtjeve vezane za sigurnost online plaćanja koje propisuju vodeći kartični brendovi, odnosno posluje u skladu sa standardom – PCI DSS Level 1 – najvišim sigurnosnim standardom industrije platnih kartica. Prilikom plaćanja karticama uključenim u program 3-D Secure, vaša banka dodatno potvrđuje vaš identitet s valjanošću same kartice pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene podatke smatra povjerljivim i prema njima postupa. Informacije će se koristiti isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci potpuno su sigurni, a njihovu privatnost jamče najsuvremenije mjere zaštite. Prikupljaju se samo podaci potrebni za obavljanje posla u skladu s propisanim zahtjevnim postupcima za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativni postupci koji se primjenjuju na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Osim toga, održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim sigurnosnim nadzorom i dubinskim provjerama radi sprječavanja ranjivosti mreže te planiranjem provedbe odredbi o informacijskoj sigurnosti, oni trajno održavaju i poboljšavaju razinu sigurnosti sustava štiteći podatke vaše kartice.
Hvala vam što koristite CorvusPay!
Račun ćete dobiti u paketu zajedno s robom ili kao posebnu pošiljku, ovisno o mjestu otpreme robe. Ako trebate R1 fakturu (račun za tvrtku) dodajte u napomenu tijekom procesa narudžbe i unesite sve potrebne podatke. Izdavanje R1 računa trenutno je kao opcija dostupno samo pravnim osobama registriranim u Republici Hrvatskoj.
Dostava
Cijena dostave je 35,00kn. HRK za dostavu u Hrvatskoj.
U sklopu svojih akcijskih ponuda, Prodavatelj može ponuditi besplatnu dostavu za narudžbe tijekom trajanja akcije ili promotivne prodaje određenih proizvoda.
Naručene proizvode dostavit će:
Dostavu na području Hrvatske i ostatka EU vrši naš partner Overseas Trade Co. d.o.o.
Proizvodi su pakirani na način da postoji minimalna mogućnost oštećenja prilikom transporta. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke i odmah reklamirati proizvod kuriru u slučaju oštećenja. Prodavatelj se odriče svake odgovornosti za štetu koja može nastati tijekom isporuke.
Vrijeme isporuke:
Rok isporuke za Hrvatsku i Sloveniju je 2-5 radnih dana (radni dani ne uključuju vikende, praznike i državne praznike).
Rok isporuke za ostale zemlje članice EU je oko 5-7 radnih dana (ali se može produžiti u posebnim slučajevima, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten).
Rok isporuke u sve ostale zemlje, kao i konačan trošak poštarine, potrebno je odrediti u suradnji s kupcem – pojedinačno za svaku takvu narudžbu.
O roku isporuke bit ćete obaviješteni e-poštom prilikom obrade narudžbe.
U slučaju nepredviđene situacije rok isporuke se može produljiti, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten (e-mailom ili telefonom).
Cijena dostave:
Cijena dostave za Hrvatsku je 35 kuna (5 eura). Kupci iz Hrvatske plaćaju trošak dostave za sve narudžbe manje od 500,00 kn
Kontaktirajte nas putem e-pošte na contact@babiesbybabes.com kako biste se informirali o troškovima dostave za sve ostale zemlje unutar EU.
Svi strani kupci (uključujući Sloveniju) moraju platiti cjelokupni trošak dostave za sve narudžbe.
Konačan trošak poštarine za narudžbe iz svih ostalih zemalja (izvan EU) utvrđuje se u suradnji s kupcem – pojedinačno za svaku takvu narudžbu.
Dostava se ne vrši subotom i nedjeljom.
Primatelj je dužan priopćiti točan broj mobitela u svrhu pravovremenog obavještavanja o dostavi. Ako ste od dostavne službe primili obavijest o prispijeću pošiljke, možete je kontaktirati i dogovoriti naknadnu dostavu ili dostavu na drugu adresu.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajena manipulacija u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kuriru, odnosno odbiti preuzimanje pošiljke koja pokazuje vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka u isporuci.
Povrat novca i reklamacije
Jednostrani raskid ugovora, povrat, zamjena artikala i povrat novca
Sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana predaje artikla potrošaču.
Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo jednostrano raskinuti ugovor u slučaju da je predmet ugovora roba koja je izrađena prema specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena. potrošaču.
U obliku Informativnog obrasca ( Informacija o pravu na jednostrani raskid ugovora – Zakon o zaštiti potrošača) poveznica; ( https://galileoss.hr/wp-content/uploads/2019/05/Informativni-obrazac-o-pravu-na-jednostrani-raskid-ugovora-Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a %C4%8Da.pdf )o pravu na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora navedena su prava i obveze Kupca, kao i prava i obveze Prodavatelja u slučaju ostvarivanja prava korisnika na jednostrani raskid kupoprodajni ugovor.
Izravne troškove povrata robe snosi Kupac (troškovi dostave).
Proizvodi koje Kupac vraća moraju biti neoštećeni, nesumnjivi i neoprani te s originalnim naljepnicama.
Korisnik/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robom.
U slučaju jednostranog raskida ugovora, Kupac može odlučiti:
U slučaju kada Kupac odluči vratiti novac, iznos prodajne cijene vraćenih proizvoda prenijet ćemo na Vaš tekući račun (bez troškova dostave). Kupac je dužan na Obrascu za jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora navesti točno ime vlasnika kartice i broj kartice koja je korištena prilikom kupnje proizvoda te broj telefona.
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0586/2575/3253/files/Obrazac_za_jednostrani_raskid_ugovora_o_kupoprodaji_sklopljenog_na_daljinu_La_Controverse_d.o.o..docx?v=165182980
Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, vratit ćemo novac koji smo od Vas primili za kupljenu robu, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, pod uvjetom da se roba vrati u našu adresu i pregledan zbog moguće štete. Povrat će se izvršiti na isti način na koji ste izvršili uplatu.
Pritužba
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke ako je proizvod imao nedostatak u trenutku prijenosa rizika na Kupca, neovisno o tome je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji nakon prijenosa rizika na Kupca nastaju zbog uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za manji materijalni nedostatak.
Prilikom prigovora na materijalni nedostatak na proizvodu, kupac je dužan ispuniti pisani prigovor potrošača i poslati ga Prodavatelju u zakonskom roku.
Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Reklamacije se mogu podnijeti putem pismene reklamacije potrošača (obrazac za pisanu žalbu potrošača dostupan je u nastavku).
http://potrosac.mingo.hr/slike/dokumenti_3/g2014/m07/x1366841799334497.pdf
Prigovor
Vaše prigovore temeljem članka 10. Zakona o zaštiti potrošača možete poslati na adresu:
Cerlenki 15, Funtana, 52452, Hrvatska ili e-mailom na: contact@babiesbybabes.com
Rješavanje potrošačkih sporova
Svaki spor nastojat ćemo riješiti mirnim putem – zajedničkim dogovorom. Mehanizmi izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova s pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja sporova možete koristiti i podnošenjem izvješća Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, i/ili podnošenjem prijedlog za mirenje Centru za mirenje pri HGK.
Kupci također mogu alternativno rješavati sporove putem internetske platforme za rješavanje sporova:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Zaštita autorskih prava
La Controverse posjeduje autorska prava, konceptualni i izvedbeni projekt, kao i sve softverske aplikacije na ovoj stranici. Sve fotografije, kao i svi tekstualni materijali, vlasništvo su Babies by Babes web trgovine i bez znanja i pisanog pristanka nije dopušteno kopirati i/ili koristiti informacije i/ili fotografije prikazane na ovoj stranici u komercijalne svrhe.
Sva prava su pridržana. Korištenjem ove web stranice izričito se obvezujete koristiti podatke i informacije, posebice fotografije i tekstove, kao i sve druge materijale u vlasništvu Babies by Babes web trgovine u zabranjenim ili ovim uvjetima nezakonitih radnji ili svrha.
Sporovi
Za sve sporove koji proizlaze iz korištenja web shopa i/ili primjene i korištenja ovih Općih uvjeta, usuglašena je nadležnost nadležnog suda u Pazinu.
Pitanja i prijedlozi
Ako imate bilo kakvih pitanja ili prijedloga, kontaktirajte nas putem e-pošte: contact@babiesbybabes.com
